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予約商品について
予約商品について
商品名に 【予約】や【予約販売○/○まで】 となっているものは、全て海外からのお取り寄せとなります 納期は15-60日ほどとなります。 【予約】または【予約販売】となっているものは、数日分ののオーダーをまとめてメーカー本社に発注しております。 【予約販売○/○まで】 となっておりますものは、 ○/○以降まとめて、発注しております。 そこから大体10日ごろで第一便が届きますが、人気商品人気カラーは再度2週間ほどかかることがございます。 最近の韓国ブランド様の傾向といたしまして、安価にするため大量生産せず、在庫無くなり次第再生産という形を取られているようです。人気のものは4週間近くかかることも多々ございますので、お急ぎの方や何日までにご購入されたいなどご希望あります方は、購入をご遠慮くださいませ。 また、韓国の子供服は再生産終了、売り切れも早いので、予約していてもお届けできないこともございます。必ずご連絡させて頂きます。 申し訳ございませんが、ご理解ください。 ✔︎キャンセルについて 60日経過が見込まられる場合のみお取り寄せのキャンセルをお受けいたします。 ✔︎また即納品や他ブランド様と同時に購入の場合は、全てが揃ってからの発送となります。お急ぎの方、ご注意くださいませ。 海外から可愛いものがお安く届くお気持ちでごゆるりとお待ち頂けますと助かります。 最後までお読みいただきまして、ありがとうございます。 他質問ございましたら、 info@mina-select.com か、公式ラインのid @opb2312z (@忘れずにお付け下さい)までお願い致します。
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よくある質問
よくある質問
⑴ラッピングは可能ですか? プレゼント包装希望の方 | こどもふく mina https://gsfr3.app.goo.gl/V4KYG #BASEec こちらご購入くださいませ。 ⑵いつまでに欲しいのですが、、、、 申し訳ありませんが、予約品は海外からのお取り寄せのため、着日の指定はできかねます。 即納商品は最短にてお届けしております。 ⑶キャンセルしたいです。 予約品のキャンセルは既にメーカー発注済であれば出来かねます。 即納商品もすぐに発送の手続きに入りますので基本的にはお受けできません。 ⑷返品したいです。 不良品であれば即対応させていただきます。 info@mina-select.com か、公式ラインのid @opb2312z (@忘れずにお付け下さい)まで写真、注文番号、お名前を添えてご連絡ください。不良品以外のサイズ間違い、色間違いの返品、交換は出来かねます。また到着後1週間を過ぎた商品、洗濯後の商品は返品をお受けできかねます。 ⑸こんな商品はありますか? お探ししますので info@mina-select.com か、公式ラインのid @opb2312z (@忘れずにお付け下さい)までお写真お願い申し上げます ⑹領収書の発行はできますか? 申し訳ございません。領収書は発行しておりません。 また、当ショップは環境に配慮し、納品書のペーパーレス化を行なっております。 BASEから始めに送られますご注文確認メールを、納品書(お買い上げ明細書)の代わりとさせて頂きます。 ⑺予約商品が注文後にメーカー欠品が起こる理由は何ですか? 仕入れの都合上、 予約商品はお客様の入金を確認後、メーカーに在庫を確認しております。 在庫は常に前後しますので、いくら口頭で確保しておいても海外メーカーですので、入金しないと日本には発送されないのです。ですので、100件に1件ほどお客様の注文したお品が、在庫がないということがございます。大変申し訳ありません。 ☆ほかこちらもご覧ください☆ https://help.thebase.in/hc/ja/categories/201118322-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97 【ご注文時の注意点】 https://www.mina-select.com/about
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ショッピングガイド
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《ご購入前に必ずお読みください》    ーご利用ガイドー ◼︎配送について◼︎ <送料> 通常配送料金 全国一律 590円(税込) クロネコヤマトまたは佐川急便での発送となります。 お届けは日本国内のみ承っております。 ※日本国外へのお届けはお取り扱いをしておりません 総額10,000円以上のご購入で送料無料となります。 (商品によっては一点でも送料無料になる場合もございます。) <日時指定> 弊社ではお届け日時指定は行なっておりません。 <お届け目安> 営業日でしたら18時までのご注文が翌日発送となります。 土日祝や夏季、年末年始などの長期休暇を除く平日が営業日となっております。 注意:金曜日のご注文は翌週の発送となります。 例:月曜15時のご注文→火曜の発送 金曜12時のご注文→翌週月曜の発送 <配送確認> クロネコヤマト または 佐川急便の追跡番号により追跡をお願い致します <長期不在・受け取り拒否> 配達にお伺いした際に、ご不在などでお渡しできなかった商品は7日間、配達担当の営業所にて保管されます。不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。 長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び手数料を実費請求させていただきますので、 何卒ご理解お願いします。地域によりますが、往復送料含め約2000円程となります。 お荷物が返送された時点で在庫へ計上されます。ご了承ください。 なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。 また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。 ※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。 ◼︎返品について◼︎ <弊社都合による返品・交換について> 商品はお届け前に十分に注意をはらって検品作業を行なっておりますが、万が一商品到着後に不良品があった場合は敏速に対応をさせて頂きます。 不備がございましたら商品到着日から3日以内にお問い合わせフォームに下記の内容を記入しご連絡をお願い致します。 ※受取日より3日を経過した場合は対応ができかねますので予めご了承下さいませ。 ・名前: ・注文番号: ・商品の全体のイメージ: ・不良がある部分のイメージ: ●在庫がある場合は同商品と交換 ●交換在庫が品切れの場合は返品返金にてご対応をさせて頂きます。 返品・交換の流れは弊社にて不備内容を確認次第、改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。 返送の際にかかる送料は全て弊社負担になります。 <お客様都合による返品・交換について> 弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。 尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。 1.以下の場合は返品をお受けできません。 ●受取日より3日を経過した場合 ●事前連絡無しに返送された商品 ●商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合 ●色合い/商品画像/モデル着用画像とイメージが違う商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。 ●思っていたよりサイズが大きい小さい採寸については置いた状態で測っております。人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。 ●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合商品は全て新品ですが、やむを得ず、生じている場合が御座います。ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。 ●たたみじわ ● 生産過程で発生する特有の染料の匂い素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。 ●お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品 ●受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品 ●着用した痕跡がある商品 ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。 ◼︎キャンセルについて◼︎ ご注文を承りすぐに出荷作業に入るためお客様のご都合によるキャンセルは受けつけておりません。 ◼︎弊社都合によるキャンセルについて◼︎ 予約品に関しましては、メーカー売り切れなどにより、ご注文確定後に商品をご用意できない場合がある事がございます。ですので、ご注文確定後に商品をご用意できない場合がある事があります。 その際は商品代金をご指定のお口座にご返金をさせて頂きます。(振込手数料弊社負担) ◼︎ご注文について◼︎ Q:注文したのにメールが届かなくて心配です。 まずはメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 ご利用の環境によっては、弊社からのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もあります。 info@mina-select.com からのメールを受信できるように設定してください。 Q:決済完了後、追加注文はできますか? ・注文確定後の注文への追加はできません。 Q:注文をキャンセルしたいです。(お客様都合の場合) ・ご注文確定後のキャンセルは出来かねますので予めご了承下さい。 こどもふくmina
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長野県長野市
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